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[장애처리문의] 원격지원서비스?
원격지원서비스는 당사 서비스를 이용하는 고객님중 많은 시간을 소모하지 않고, 고객님의 컴퓨터에 본사 기술담당자께서 접속하여 점검 및 장애처리를 위해 사용됩니다.
장점은 문제해결이 신속하며, 고객님께서는 접속 진행만 도와주시면 됩니다.
원격점검시 자세한 문의는 당사 기술팀으로 문의 바랍니다.
[서비스가입/해지문의] 부득이한 사정으로 서비스 사용을 중단해야 할 경우?
고객의 불가피한 사정으로 인하여 약정 기간 이내에 해지를 하는 경우라도 정책상 책정된 위약금은 부담해야 합니다.
[서비스요금문의] 청구된 요금이 이상해요?
청구된 요금이 문제가 있을 경우 본사 고객지원센터 (Tel : 전국공통 1566-3119, 031-622-3119) 으로 연락주시면 상세히 안내해드리겠습니다.
[서비스요금문의] 요금 납부는 어떻게 하나요?
서비스 이용료는 무한넷에서 직접 과금을 합니다.
이용료는 전월 사용에 대해 당월에 청구하며 납부는 당월 25일까지 이며, 필히 자동이체를 선택해 주셔야 합니다. (기한내 미납시 2% 연체료 적용)
2개월이상 납부가 연체될 경우 서비스 이용약관에 의거 직권해지가 되며 손해배상 및 위약금을 청구하게 됩니다.
[서비스요금문의] 인터넷전화 요금이 저렴한 이유는 무엇입니까?
인터넷전화 서비스는 기존의 PSTN망을 이용하는 것이 아닌, 인터넷망을 이용하기 때문에 장거리전화를 로컬요금화하고 있어, 요금이 저렴합니다.
[인터넷전화] 서비스의 계약 해지는 어떤 방법으로 합니까?
서비스의 해지는 해지신청서를 서면으로 접수하시면 됩니다.
단, 별도의 계약서를 작성한 경우의 해지는 계약내용중 해지에 관한 조항에 따릅니다. (약정기간 이내 해지는 위약금 부과)
[서비스가입/해지문의] 고객정보변경은 어떻게 합니까?
주소지, 연락처등의 각종 고객정보 변경은 본사 고객센터 (Tel : 전국공통 1566-3119, 031-622-3119) 를 통하여 변경하시면 됩니다.
[장애처리문의] 일시정지 기간은 어떻게 적용되나요 ?
일시정지 기간은 약정기간(24개월)에서 제외되며 기본요금 5,500원이 부가 되십니다.
[장애처리문의] 지방에도 설치, A/S가 가능한가요?
전국에 설치 및 A/S 고객센터가 구축되어 있기 때문에 안심하시고 사용하시면 됩니다.